Holandský úrad pre spotrebiteľov a trhy (ACM) spustil formálne vyšetrovanie spoločnosti Snapchat kvôli údajnej neschopnosti chrániť maloletých pred nelegálnymi predajcami vapes. Tento regulačný krok, koordinovaný s Európskou komisiou, sa začal na základe spoločnej požiadavky na presadzovanie práva od holandských lekárskych odborníkov a zástancov prevencie fajčenia medzi mládežou, ktorí tvrdia, že platforma porušuje Európsky zákon o digitálnych službách (DSA).
K právnemu eskalovaniu došlo po tom, ako Nadácia pre prevenciu fajčenia u mládeže (Stichting Rookpreventie Jeugd) spolu s významnými holandskými zdravotníckymi inštitúciami, ako je Leiden University Medical Center (LUMC), začali byť frustrované absenciou moderovania zo strany Snapchatu. Napriek stretnutiam na vysokej úrovni, kde zástupcovia Snapchatu sľúbili rýchle zlepšenia, lokálna štúdia realizovaná holandskou mládežou ukázala, že nelegálni predajcovia vapes zostávajú v aplikácii stále rozšírení.
Pomocou 16 jednoduchých vyhľadávacích výrazov, ako sú „nicotine“, „vape“ a „tabak“, mladí vyšetrovatelia sledovali dostupnosť predajcov pred a po údajne avizovaných bezpečnostných vylepšeniach Snapchatu. Výsledky ukázali, že samoregulačné opatrenia platformy mali prakticky nulový vplyv.
| Metrika / výsledok vyhľadávania | Pred sľúbenými opatreniami Snapchatu | Po sľúbených opatreniach Snapchatu |
|---|---|---|
| Identifikovaní predajcovia vapes | 607 predajcov | 615 predajcov |
| Použité vyhľadávacie výrazy | 16 (napr. vape, nicotine, tabak) | 16 (napr. vape, nicotine, tabak) |
| Miera vapovania v Holandsku (12 – 18 rokov) | Približne 8 % (vnútroštátny priemer CBS) | |
„Ak si tínedžeri vedia tieto účty jednoducho nájsť počas svojich letných prázdnin, Snapchat – s jeho miliardami príjmov – by ich mal vedieť rovnako ľahko vypátrať,“ uviedol LUMC pneumológ Daniëlle Cohen. Cohen varovala, že ak Snapchat nevie zaručiť bezpečnosť maloletých, mal by byť obmedzený len pre používateľov vo veku 18 rokov a viac.
Podľa DSA sú platformy sociálnych médií zo zákona povinné proaktívne bojovať proti predaju nelegálneho tovaru a chrániť maloletých pred škodlivým obsahom. Snapchat sa bránil svojim záznamom a uviedol, že výrazne investoval do proaktívnej detekcie a že prísne zakazuje reklamy na vapes, no zároveň priznal, že „žiadna jednotlivá bezpečnostná funkcia“ nedokáže odstrániť všetky online hrozby.
Ak ACM zistí porušenie DSA zo strany Snapchatu, platforme budú uložené záväzné pokyny a značné finančné pokuty.
