L’Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés (ACM) a lancé une enquête officielle contre Snapchat au sujet de son éventuel manquement à protéger les mineurs des vendeurs illégaux de vapes. Cette action réglementaire, coordonnée avec la Commission européenne, a été déclenchée par une demande conjointe d’enforcement formulée par des spécialistes médicaux néerlandais et des défenseurs de la prévention du tabagisme chez les jeunes, qui estiment que la plateforme enfreint le Digital Services Act (DSA) de l’Union européenne.
L’escalade juridique a commencé après que la Youth Smoking Prevention Foundation (Stichting Rookpreventie Jeugd), avec de grandes institutions médicales néerlandaises comme le Leiden University Medical Center (LUMC), s’est dite frustrée par le manque de modération de Snapchat. Malgré des réunions de haut niveau où des représentants de Snapchat ont promis des améliorations rapides, une étude localisée menée par des jeunes néerlandais a révélé que les vendeurs illégaux de vapes restent très présents sur l’application.
En utilisant 16 termes de recherche simples comme « nicotine », « vape » et « tabak », des enquêteurs jeunes ont suivi la disponibilité des vendeurs avant et après les améliorations de sécurité promises par Snapchat. Les résultats ont montré que les mesures d’autorégulation de la plateforme avaient quasiment aucun impact.
| Métrique / Résultat de recherche | Avant les mesures promises par Snapchat | Après les mesures promises par Snapchat |
|---|---|---|
| Vendeurs de vapes identifiés | 607 vendeurs | 615 vendeurs |
| Mots-clés de recherche utilisés | 16 (ex. vape, nicotine, tabak) | 16 (ex. vape, nicotine, tabak) |
| Taux de vapotage chez les jeunes néerlandais (12-18 ans) | Environ 8 % (moyenne nationale CBS) | |
« Si les adolescents peuvent facilement trouver ces comptes pendant leurs vacances d’été, Snapchat — avec des milliards de revenus — devrait pouvoir les retrouver tout aussi facilement », a déclaré le pneumologue Daniëlle Cohen du LUMC. Cohen a averti que si Snapchat ne peut pas garantir la sécurité des mineurs, l’accès devrait être limité aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus.
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En vertu du DSA, les plateformes de médias sociaux sont légalement tenues de lutter de manière proactive contre la vente de biens illégaux et de protéger les mineurs contre les contenus nuisibles. Snapchat a défendu son bilan en déclarant avoir beaucoup investi dans la détection proactive et interdire strictement les publicités pour les vapes, tout en reconnaissant que « aucune fonctionnalité de sécurité ne peut éliminer toutes les menaces en ligne ».
Si l’ACM constate un manquement au DSA, la plateforme s’expose à des instructions contraignantes et à des pénalités financières importantes.
