A Autoridade Holandesa para os Consumidores e Mercados (ACM) iniciou uma investigação formal à Snapchat devido à alegada falha em proteger menores de vendedores ilegais de vape. Esta ação regulatória, coordenada com a Comissão Europeia, foi desencadeada por um pedido conjunto de fiscalização de especialistas médicos holandeses e de defensores da prevenção do consumo de tabaco entre jovens, que afirmam que a plataforma está a violar a Lei dos Serviços Digitais da União Europeia (DSA).
A escalada legal começou depois de a Fundação para a Prevenção do Fumo Juvenil (Stichting Rookpreventie Jeugd), juntamente com grandes instituições médicas holandesas como o Centro Médico da Universidade de Leiden (LUMC), ter ficado frustrada com a falta de moderação da Snapchat. Apesar de reuniões ao mais alto nível em que representantes da Snapchat prometeram melhorias rápidas, um estudo local conduzido por jovens holandeses revelou que os vendedores ilegais de vape continuam a proliferar na app.
Com recurso a 16 termos de pesquisa simples, como “nicotine”, “vape” e “tabak”, os investigadores juvenis acompanharam a disponibilidade de vendedores antes e depois das melhorias de segurança prometidas pela Snapchat. Os resultados mostraram que as medidas de autorregulação da plataforma tiveram praticamente zero impacto.
| Métrica / Resultado da pesquisa | Antes das medidas prometidas pela Snapchat | Depois das medidas prometidas pela Snapchat |
|---|---|---|
| Vendedores de Vape Identificados | 607 vendedores | 615 vendedores |
| Termos de pesquisa usados | 16 (por ex., vape, nicotine, tabak) | 16 (por ex., vape, nicotine, tabak) |
| Taxa de Vaping em Jovens Holandeses (12-18 anos) | Aproximadamente 8% (média nacional do CBS) | |
“Se os adolescentes conseguirem encontrar facilmente estas contas durante as férias de verão, a Snapchat — com os seus milhares de milhões de receitas — deverá conseguir localizá-las com igual facilidade”, afirmou a pneumologista do LUMC Daniëlle Cohen. Cohen alertou que, se a Snapchat não conseguir garantir a segurança de menores, deve ser limitada a utilizadores com 18 anos ou mais.
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Ao abrigo da DSA, as plataformas de redes sociais estão legalmente obrigadas a combater proativamente a venda de bens ilegais e a proteger menores de conteúdos nocivos. A Snapchat defendeu o seu desempenho, afirmando ter investido fortemente na deteção proativa e proibindo estritamente anúncios de vape, embora tenha reconhecido que “nenhuma funcionalidade de segurança, por si só, pode eliminar todas as ameaças online”.
Se a ACM concluir que a Snapchat está em incumprimento da DSA, a plataforma enfrenta instruções vinculativas e penalizações financeiras substanciais.
- Fonte: Investigação holandesa à Snapchat por alegada falha em combater vendedores de vape
