Nizozemský úřad pro spotřebitele a trh (ACM) zahájil formální vyšetřování služby Snapchat kvůli údajnému selhání v ochraně nezletilých před nelegálními prodejci e-cigaret (vapes). Toto regulační opatření koordinované s Evropskou komisí bylo spuštěno společnou žádostí o vymáhání práva od nizozemských zdravotnických specialistů a organizací zabývajících se prevencí kouření u mládeže, které tvrdí, že platforma porušuje Akt o digitálních službách Evropské unie (DSA).
Právní eskalace začala poté, co se Nadace pro prevenci kouření mládeže (Stichting Rookpreventie Jeugd) společně s významnými nizozemskými zdravotnickými institucemi, jako je Leiden University Medical Center (LUMC), začala frustrovaně potýkat s nedostatečným moderováním na Snapchat. Navzdory schůzkám na vysoké úrovni, na nichž zástupci Snapchatu slibovali rychlé zlepšení, lokální studie provedená nizozemskou mládeží ukázala, že nelegální prodejci vapes zůstávají v aplikaci i nadále běžní.
Pomocí 16 jednoduchých vyhledávacích výrazů, jako jsou „nicotine“, „vape“ a „tabak“, mladí vyšetřovatelé sledovali dostupnost prodejců před a po slíbených bezpečnostních vylepšeních Snapchatu. Výsledky ukázaly, že samoregulace platformy měla prakticky nulový dopad.
| Metrika / Výsledky vyhledávání | Před opatřeními, která Snapchat slíbil | Po opatřeních, která Snapchat slíbil |
|---|---|---|
| Identifikovaní prodejci vapes | 607 prodejců | 615 prodejců |
| Použité vyhledávací výrazy | 16 (např. vape, nicotine, tabak) | 16 (např. vape, nicotine, tabak) |
| Míra vapování mezi nizozemskou mládeží (12–18 let) | Přibližně 8 % (celostátní průměr CBS) | |
„Pokud lze tyto účty snadno najít během letních prázdnin, Snapchat – s jeho miliardovými příjmy – by je měl být schopen snadno dohledat,“ uvedl LUMC pneumolog Daniëlle Cohen. Cohen varoval, že pokud Snapchat nedokáže zajistit bezpečí nezletilých, měl by být omezen pouze na uživatele starší 18 let.
- Čtěte více: Nizozemští teenageři masově začínají vapovat: Gooi en Vechtstreek zaznamenává nárůst o 671 %
Podle DSA mají platformy sociálních médií ze zákona povinnost aktivně potírat prodej nelegálního zboží a chránit nezletilé před škodlivým obsahem. Snapchat se bránil tím, že uvedl, že výrazně investoval do proaktivního odhalování a že přísně zakazuje reklamy na vapes, i když zároveň připustil, že „žádná jednotlivá bezpečnostní funkce“ nedokáže odstranit všechny online hrozby.
Pokud ACM shledá Snapchat v rozporu s DSA, platformě hrozí závazné pokyny a významné finanční sankce.
