Hollannin kuluttaja- ja markkinaviranomainen (ACM) on käynnistänyt muodollisen tutkinnan Snapchatista sen väitetyn puutteellisen toiminnan vuoksi: alaikäisten suojelemisessa laittomilta vape-jälleenmyyjiltä. Tämä sääntelytoimi, joka on koordinoitu Euroopan komission kanssa, käynnistyi hollantilaisten lääketieteen erikoislääkäreiden ja nuorten tupakoinnin ehkäisyyn tähtäävien vaikuttajien yhteisestä täytäntöönpanopyynnöstä. Heidän mukaansa alusta rikkoo Euroopan unionin digitaalisten palvelujen säädöstä (Digital Services Act, DSA).
Oikeudellinen eskalaatio alkoi sen jälkeen, kun Nuorten tupakoinnin ehkäisysäätiö (Stichting Rookpreventie Jeugd) yhdessä suurten hollantilaisten lääketieteellisten instituutioiden, kuten Leidenin yliopistollisen lääketieteellisen keskuksen (LUMC), kanssa turhautui Snapchatin puutteelliseen moderointiin. Vaikka Snapchatin edustajien kanssa pidettiin korkeantason tapaamisia, joissa luvattiin nopeita parannuksia, hollantilaisten nuorten tekemä paikallinen selvitys osoitti, että laittomat vape-jälleenmyyjät ovat yhä runsaslukuisia sovelluksessa.
Käyttämällä 16 yksinkertaista hakutermiä, kuten ”nicotine” (nikotiini), ”vape” ja ”tabak” (tupakka), nuoret tutkijat seurasivat jälleenmyyjien saatavuutta ennen ja jälkeen sen, kun Snapchat lupasi parantaa turvallisuuttaan. Tulokset osoittivat, että alustan omavalvontatoimilla oli käytännössä nolla vaikutusta.
| Mitta / hakutulos | Ennen Snapchatiin luvattuja toimenpiteitä | Snapchatiin luvattujen toimenpiteiden jälkeen |
|---|---|---|
| Tunnistetut vape-jälleenmyyjät | 607 jälleenmyyjää | 615 jälleenmyyjää |
| Käytetyt hakutermit | 16 (esim. vape, nikotiini, tabak) | 16 (esim. vape, nikotiini, tabak) |
| Hollantilaisten nuorten vaping-osuus (12–18-vuotiaat) | Noin 8 % (CBS:n koko maan keskiarvo) | |
”Jos teini-ikäiset löytävät helposti nämä tilit kesälomillaan, Snapchat—internetissä liikkuvine tuloineen—pitäisi pystyä seuraamaan ne nopeasti ja jäljittämään. ” LUMC:n keuhkopatologian erikoislääkäri Daniëlle Cohen totesi. Cohen varoitti, että jos Snapchat ei voi varmistaa alaikäisten turvallisuutta, sitä tulisi rajoittaa vain 18 vuotta täyttäneille käyttäjille.
DSA:n mukaan sosiaalisen median alustoilla on lain mukaan velvollisuus torjua ennakoivasti laittomien tuotteiden myynti ja suojella alaikäisiä haitalliselta sisällöltä. Snapchat puolusti toimintaansa ja kertoi investoineensa voimakkaasti ennakoivaan havaitsemiseen sekä kieltävänsä tiukasti vape-mainokset, mutta myönsi, että ”yksikään yksittäinen turvaominaisuus” ei voi poistaa kaikkia verkossa piileviä uhkia.
Jos ACM toteaa Snapchatin rikkovan DSA:ta, alustaa odottavat sitovat määräykset ja merkittävät taloudelliset seuraamukset.
