Die niederländische Verbraucherschutzbehörde und Wettbewerbsaufsicht (ACM) hat eine formale Untersuchung gegen Snapchat eingeleitet, weil Snapchat angeblich nicht ausreichend dafür gesorgt hat, Minderjährige vor illegalen Vape-Händlern zu schützen. Diese behördliche Maßnahme, die mit der Europäischen Kommission koordiniert wurde, wurde durch eine gemeinsame Durchsetzungsanfrage niederländischer Mediziner und Initiativen zur Prävention des Rauchens von Jugendlichen ausgelöst. Sie argumentieren, dass die Plattform gegen den Digital Services Act der Europäischen Union (DSA) verstößt.
Die rechtliche Eskalation begann, nachdem die Jugend-Tabakpräventionsstiftung (Stichting Rookpreventie Jeugd) gemeinsam mit großen niederländischen medizinischen Einrichtungen wie dem Universitätsmedizin Leiden (LUMC) die mangelnde Moderation bei Snapchat zunehmend als problematisch sah. Trotz hochrangiger Treffen, bei denen Vertreter von Snapchat schnelle Verbesserungen versprochen hatten, zeigte eine vor Ort durch niederländische Jugendliche durchgeführte Studie, dass illegale Vape-Händler in der App weiterhin weit verbreitet sind.
Mithilfe von 16 einfachen Suchbegriffen wie „nicotine“, „vape“ und „tabak“ verfolgten jugendliche Ermittler die Verfügbarkeit von Händlern sowohl vor als auch nach den von Snapchat zugesagten Sicherheits-Upgrades. Die Ergebnisse zeigten, dass die Selbstkontrollmaßnahmen der Plattform praktisch keine Wirkung hatten.
| Kennzahl / Suchergebnis | Vor Snapchats versprochenen Maßnahmen | Nach Snapchats versprochenen Maßnahmen |
|---|---|---|
| Identifizierte Vape-Händler | 607 Händler | 615 Händler |
| Verwendete Suchbegriffe | 16 (z. B. vape, nicotine, tabak) | 16 (z. B. vape, nicotine, tabak) |
| Niederländische Vape-Rate bei Jugendlichen (12–18 Jahre) | Ungefähr 8 % (nationaler CBS-Durchschnitt) | |
„Wenn Teenager diese Accounts während ihrer Sommerferien problemlos finden können, sollte Snapchat – mit seinen Milliarden an Einnahmen – sie genauso leicht ausfindig machen können“, sagte LUMC-Lungenfacharzt Daniëlle Cohen. Cohen warnte: Wenn Snapchat die Sicherheit von Minderjährigen nicht gewährleisten kann, sollte der Dienst auf Nutzer ab 18 Jahren beschränkt werden.
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Laut DSA sind Social-Media-Plattformen gesetzlich dazu verpflichtet, den Verkauf illegaler Waren proaktiv zu bekämpfen und Minderjährige vor schädlichem Content zu schützen. Snapchat verteidigte seine Bilanz und erklärte, dass es massiv in die proaktive Erkennung investiert habe und Vape-Werbung strikt untersagt sei. Gleichzeitig räumte das Unternehmen ein, dass „keine einzelne Sicherheitsfunktion“ alle Online-Gefahren ausschalten kann.
Wenn die ACM feststellt, dass Snapchat gegen den DSA verstößt, drohen der Plattform verbindliche Anweisungen sowie erhebliche finanzielle Sanktionen.
